・販売業者
イーエムオー クリエーションズ 株式会社
責任者：エモリ　ヒデキ
・所在地
〒251-0057 神奈川県藤沢市城南1-2-17
TEL：0466-77-5463 FAX : 0466-77-1606
E‐MAIL : e.m.o.co※noisewetsuits.com　「※」を「@」に変更してご使用下さい。
・お問い合わせ方法
お問い合わせフォームからお問い合わせください
・お電話でのお問い合せ
フリーダイヤル：0120-988-711
＜受付時間＞平日　13：00～19：00　日曜、祝日は休業とさせて頂きます。恐れ入りますが決められた時間内でのご対応とさせて頂きます。
・手数料について
振込手数料、代金引換手数料をお客様にご負担いただいております。

・選べる5つのお支払方法(詳しいお支払方法はこちら)

1. 注文時カード先払い：（手数料は掛かりません）ご注文時にカード払いとなります。こちらは3万円を超えていれば余計なお金は一切掛かりません。
2. お届け時カード払い：（代引き手数料が掛かります）品物が届いてからクロネコヤマトドライバーによるカード払いです。
3. 代金引き換え：（代引き手数料が掛かります）品物が届いてからクロネコヤマトドライバーに現金をお支払頂きます。
4. 銀行振込：（振込手数料が掛かります）弊社イーエムオー クリエーションズ 株式会社指定の銀行へ5日以内にお振込頂きます。こちらは確認後着工となりますご了承下さい。 尚、3万円以上送料無料サービス です。
・配達時間帯
あわせて使って便利なサービス 通信販売ご注文時にご希望の時間帯をお選びください。 お届けする時間帯を次の中からご指定いただけます。
（午前中）（14：00～16：00）（16：00～18：00）（18：00～20：00）（19：00～21：00）
注） 配達時間は道路状況によりあくまで目安となりますので、ご理解のうえご活用ください。
・商品代金以外の必要料金
弊社、および弊社提携先の商品、全て税抜きの価格で表示しています。 送料につきましては、税込み3万円以上お買い上げ頂いた場合は（日本国内、離島も含め）送料無料とさせて頂きます。3万円未満の場合は全国一律800円を頂いております。（一部離島の場合は￥1,500頂いております）
・申込の有効期限
銀行振込でのお申込みの場合、ご入金は5日以内にお振込をお願いいたします。5日間入金がない場合は一時キャンセルとさせていただく場合がございます。
・販売価格
各商品、ウェブサイト記載の通りです。 また、全て税抜き価格での表示です。オーダーメードのお客様は通常10％～20％のオーダー料も全て無料にて販売致します。身長185cm以上若しくは体重85kg以上のお客様は10％のBIGサイズオーダー料が掛かります。
・オーダーメイド
ご自身の意志により注文して作ったもの。あつらえ品。注文スーツ。
・セミオーダーメイド
ご自身の意志により既製サイズ品のウエットスーツのサイズ修正を5カ所まで対応し、マークの指定、或はカラー指定など部分的なオーダーとなります。（基本的にはオーダーメード扱いになります。）
・既製品
決まったサイズ、形、カラー、マークの位置など指定出来ません。
・販売数量
制限事項は、弊社、各商品ウェブサイト記載の通りですが、タイミングにより入荷待ちの場合もございます、予めご了承下さい。
・引き渡し時期
銀行振込をご希望の場合については、ご入金の確認後　代金引き換えをご希望の場合については、ご注文確定後 2週間以内にお客様の指定した場所へ発送いたします。製品は全て手作業で行なう為、最盛期等に関してはこの限りではありません。
・着工時期
銀行振込につきましてはご入金確認後の着工になります。万が一発送が遅れそうな場合や、最盛期等により制作時間を要する場合は事前にメールや郵便などでご連絡を差し上げます。 (注)：振込の確認は土日、祝日を跨いだ場合確認が遅れる場合がございます。ご了承下さい。
・返品・交換
お客様のご都合による返品・交換（お客様の誤ったお取り扱いによる破損・紛失）等は、原則としてお受けできません。オーダーメードによるご注文（カラーオーダー・サイズ修正含む）場合も原則としてお受け致しまねますのでご了承ください。
・返金保証について
小物既製品（ラッシュガード・サーフ系小物等）のみに適用されます、その場合8日以内にお送り下さい。恐れ入りますが往復の配送料はお客様ご負担になりますので、予めご了承下さい。尚、着用、使用済みの商品に関してはお引き受け出来かねますのでご了承ください。
・不良品・誤った商品
商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた時のオーダーフォームと照らし合わせご注文された商品に間違いないかをご確認ください。万が一、お客様のご注文と異なる商品や不良品の場合はご連絡ください。全て無償にて交換いたします。その際、お手数ですが送料・手数料、弊社負担の「着払い」でお送りいただきますようお願いいたします。尚、お客様の誤ったお取り扱い、またお客様の勘違いにより不良品とご判断されお送り頂いた商品に関しては別途着払いに掛かった費用をご請求させていただきます。全て未使用品である事が条件となりますので使用後の品物については一切お受け致しかねますので予めご了承下さい。
・代金引換にてお支払い希望された場合の違反行為について
オーダー商品をご注文されたお客さまが商品の受け取りを拒否した場合や、商品到着後一週間を過ぎてもお客さまと連絡がとれなかった場合には、後にお客様IPアドレスなどすべての情報を警察に通告し公的措置をとらせて頂きます。
・使用後のメンテナンス 或は オーバーホール または 部分的な修理について
メンテナンス、オーバーホールを含む修理決済については 現金　銀行振込　代金引き換えの決済のみとさせて頂きます。予めご了承下さい。
・個人情報について
弊社はお客様のプライバシーを第一に考え運営しております。お客様の個人情報は、厳正な管理の下で安全に蓄積・保管しております。当該個人情報は法律によって要求された場合、あるいは弊社の権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に提供する事はありません。
・代理店様によるお支払い方法について
代理店様によるカード決済はお受けしておりません。 当社契約書にて、御契約内容に沿った販売方法となりますで、予めご了承下さい。

当指針に関するお問い合せ及び、各種お手続き等に関するお問い合せ
イーエムオー クリエーションズ 株式会社　 担当：江森まで。